Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canje de vales promocionales
9. Canje de tarjetas regalo
10. Derecho aplicable
11. Jurisdicción
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de EasySleep GmbH (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») y el Vendedor en relación con los productos mostrados por el Vendedor en su tienda online.

Queda expresamente excluida la incorporación de condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Estas CGC también se aplican, en lo que corresponda, a los contratos de suministro de vales, salvo que se establezca expresamente otra cosa.

1.3 A efectos de estas CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.4 A efectos de estas CGC, se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente pueda presentar una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar su oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda del Vendedor.

Después de colocar los productos seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

Asimismo, el Cliente puede presentar su oferta al Vendedor por correo electrónico, formulario de contacto online o teléfono.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:

• enviando al Cliente una confirmación escrita del pedido o una confirmación en forma de texto, por fax o correo electrónico, siendo determinante su recepción por el Cliente;
• entregando al Cliente los productos solicitados, siendo determinante la recepción de los mismos;
• o solicitando al Cliente el pago después de que este haya realizado el pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebra en el momento en que se produzca primero una de ellas.

El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente.

Si el Vendedor no acepta la oferta dentro de dicho plazo, se considerará rechazada y el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración.

2.4 Cuando se seleccione un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se tramitará a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), conforme a las condiciones de uso disponibles en:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, conforme a las condiciones aplicables a los pagos sin cuenta PayPal:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

Si el Cliente utiliza un método de pago de PayPal disponible durante el proceso de compra, el Vendedor declara desde ese momento que acepta la oferta cuando el Cliente hace clic en el botón que finaliza el pedido.

2.5 Si se selecciona «Amazon Payments», el pago se tramitará mediante Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo («Amazon»), conforme al acuerdo de uso de Amazon Payments Europe:

https://payments.amazon.de/help/201751590

Al seleccionar Amazon Payments y hacer clic en el botón que completa el pedido, el Cliente emite simultáneamente una orden de pago a Amazon.

En este caso, el Vendedor declara aceptar la oferta en el momento en que el Cliente inicia el proceso de pago.

2.6 Cuando se presenta una oferta mediante el formulario online del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras su celebración y enviado al Cliente en forma de texto, por ejemplo mediante correo electrónico, fax o carta.

El Vendedor no proporcionará ningún otro acceso al texto contractual.

Si el Cliente creó previamente una cuenta de usuario en la tienda online, los datos del pedido quedarán archivados y podrán consultarse gratuitamente mediante dicha cuenta protegida con contraseña.

2.7 Antes de enviar definitivamente el pedido, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla.

La función de zoom del navegador puede ayudar a reconocer dichos errores.

El Cliente puede corregir sus datos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta hacer clic en el botón que finaliza el pedido.

2.8 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta se muestra en la tienda online.

2.9 La tramitación del pedido y la comunicación suelen realizarse por correo electrónico y mediante sistemas automatizados.

El Cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta.

En particular, si utiliza filtros de spam, deberá asegurarse de que los correos enviados por el Vendedor o por terceros encargados de tramitar el pedido puedan ser recibidos.

3) Derecho de desistimiento

3.1 En principio, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento.

3.2 Puede consultarse información detallada sobre este derecho en la información sobre desistimiento del Vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a consumidores que, en el momento de celebrar el contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción del producto resulte otra cosa, los precios indicados son precios totales e incluyen el IVA legalmente aplicable.

Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado.

4.2 En los envíos a países situados fuera de la Unión Europea pueden generarse costes adicionales en casos concretos que no son responsabilidad del Vendedor y deben ser asumidos por el Cliente.

Entre ellos pueden incluirse costes por transferencias bancarias, comisiones de cambio, derechos de importación, impuestos o aranceles.

Estos costes relacionados con transferencias también pueden producirse aunque la entrega no se realice fuera de la Unión Europea si el Cliente efectúa el pago desde un país no perteneciente a la Unión Europea.

4.3 Los métodos de pago disponibles se comunicarán al Cliente en la tienda online.

4.4 Si se acuerda el pago anticipado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha posterior.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido mediante «Shopify Payments», el pago será procesado por Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda («Stripe»).

Los métodos de pago concretos disponibles mediante Shopify Payments se mostrarán al Cliente en la tienda online.

Stripe puede recurrir a otros proveedores de servicios de pago que estén sujetos a condiciones especiales.

Más información:

https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Cuando el Vendedor ofrezca el envío de productos, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el Vendedor y en la dirección facilitada por el Cliente, salvo acuerdo en contrario.

5.2 Si la entrega no puede realizarse por motivos imputables al Cliente, este deberá asumir los costes razonables ocasionados al Vendedor.

Esto no se aplica a los costes del envío inicial si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento.

Respecto de los costes de devolución, se aplicarán las disposiciones recogidas en la información sobre desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transmite al Cliente cuando el Vendedor entrega los productos al transportista, transitario u otra persona o entidad encargada de realizar el envío.

Si el Cliente actúa como consumidor, dicho riesgo se transmite en principio únicamente cuando los bienes se entregan al Cliente o a una persona autorizada para recibirlos.

No obstante, también en el caso de consumidores el riesgo se transmite al entregar la mercancía al transportista si este ha sido contratado directamente por el Cliente y no fue previamente designado por el Vendedor.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho a desistir del contrato si no recibe correctamente o de forma adecuada el suministro necesario.

Esto se aplica únicamente cuando la falta de suministro no sea imputable al Vendedor y este haya celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor correspondiente.

El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía.

Si la mercancía no está disponible o solo está disponible parcialmente, el Cliente será informado inmediatamente y cualquier importe ya pagado será reembolsado sin demora.

5.5 Cuando el Vendedor ofrezca la posibilidad de recoger los productos, el Cliente podrá recoger el pedido dentro del horario comercial indicado y en la dirección especificada.

En este caso no se cobrarán gastos de envío.

6) Reserva de dominio

Cuando el Vendedor realice una prestación anticipada, conservará la propiedad de los productos entregados hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que las disposiciones siguientes establezcan otra cosa, serán aplicables las normas legales sobre responsabilidad por defectos.

7.1 Si el Cliente actúa como empresario:

• el Vendedor podrá elegir el tipo de subsanación;
• para productos nuevos, el plazo de prescripción por defectos será de un año desde su entrega;
• para productos usados quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
• el plazo de prescripción no comenzará de nuevo cuando se realice una entrega de sustitución dentro de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones anteriores no se aplican:

• a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios o reembolso de gastos;
• cuando el Vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto;
• a bienes utilizados conforme a su uso habitual para una construcción y que hayan causado un defecto en esta;
• a una posible obligación del Vendedor de facilitar actualizaciones para productos digitales o productos con elementos digitales.

7.3 Para empresarios, los plazos legales aplicables a posibles derechos legales de repetición permanecen inalterados.

7.4 Cuando el Cliente actúa como consumidor, se le solicita que comunique al transportista los daños de transporte evidentes y que informe al Vendedor.

El incumplimiento de esta solicitud no afecta en modo alguno a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales promocionales

8.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor dentro de campañas promocionales durante un período determinado y que no pueden adquirirse mediante compra («vales promocionales») solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y durante el período indicado.

8.2 Solo pueden ser canjeados por consumidores.

8.3 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción cuando así resulte de las condiciones del vale.

8.4 Solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible aplicar el descuento posteriormente.

8.5 Solo puede utilizarse un vale promocional por pedido.

8.6 El valor de los productos debe ser al menos igual al importe del vale. El Vendedor no reembolsará posibles saldos restantes.

8.7 Si el valor del vale no cubre todo el pedido, la diferencia podrá abonarse mediante otro método de pago disponible.

8.8 El saldo del vale no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

8.9 El vale promocional no será reembolsado si el Cliente devuelve, en ejercicio de su derecho legal de desistimiento, productos que hayan sido pagados total o parcialmente con dicho vale.

8.10 El vale promocional es transferible.

El Vendedor podrá cumplir válidamente su obligación frente al poseedor que canjee el vale en la tienda online.

Esto no se aplica cuando el Vendedor tenga conocimiento, o desconozca por negligencia grave, que el poseedor no está autorizado, carece de capacidad jurídica o no tiene poderes de representación.

9) Canje de tarjetas regalo

9.1 Las tarjetas que pueden adquirirse mediante compra en la tienda online del Vendedor («tarjetas regalo») solo pueden canjearse en dicha tienda, salvo que la propia tarjeta establezca otra cosa.

9.2 Las tarjetas regalo y sus saldos restantes pueden canjearse hasta el final del tercer año posterior al año en el que fueron adquiridas.

9.3 Solo pueden utilizarse antes de finalizar el pedido. No es posible realizar una compensación posterior.

9.4 Solo puede utilizarse una tarjeta regalo por pedido.

9.5 Las tarjetas regalo solo pueden utilizarse para comprar productos y no para adquirir otras tarjetas regalo.

9.6 Si el valor de la tarjeta no cubre el importe total del pedido, la diferencia podrá abonarse mediante otro método de pago disponible.

9.7 El saldo no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

9.8 La tarjeta regalo es transferible.

El Vendedor podrá cumplir válidamente su obligación frente al poseedor que la canjee en la tienda, salvo que tenga conocimiento, o desconozca por negligencia grave, que el poseedor no está autorizado a utilizarla.

10) Derecho aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes estarán sujetas a la legislación de la República de Austria, excluyendo las normas sobre compraventa internacional de bienes muebles.

Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

11) Jurisdicción

Si el Cliente es comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio social en la República de Austria, el domicilio social del Vendedor será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del contrato.

Si el Cliente tiene su domicilio social fuera de Austria, el domicilio social del Vendedor será asimismo la jurisdicción exclusiva para los litigios derivados del contrato cuando el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente.

No obstante, en los casos anteriores el Vendedor estará siempre autorizado a acudir también a los tribunales del domicilio del Cliente.

12) Resolución alternativa de litigios

12.1 La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en la siguiente dirección:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea en los que participe un consumidor.

12.2 El Vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumidores, pero está dispuesto a hacerlo.