En AllesDaune, en principio, puedes devolver todos los productos en un plazo de 101 días desde su recepción. La devolución puede realizarse sin necesidad de indicar ningún motivo y puedes devolvernos los productos que no te gusten.

Solo quedan excluidos del derecho de devolución los artículos expresamente indicados como tales, como los productos con plumas de eider u otros artículos fabricados especialmente por encargo del cliente y las confecciones especiales.

Para poder devolver el producto, conserva el embalaje original completo hasta que ya no quieras conservarlo.

Te rogamos que trates con cuidado los productos que aún desees devolver, ya que no deben estar dañados ni sucios para que la devolución se realice sin problemas. Encontrarás más información en nuestra política de desistimiento.

Te ofrecemos un plazo de devolución de 101 días para tu pedido. El plazo de devolución comienza el día de la entrega del paquete. Quedan excluidos los artículos de outlet indicados.

No, los productos se pueden devolver desde cualquier país. Sin embargo, desde algunos países se pueden generar gastos por la devolución.

Se ofrecen devoluciones gratuitas dentro del plazo legal de desistimiento para los clientes de Austria y Alemania. En este caso, AllesDaune asume los gastos de devolución. Quedan excluidos los artículos de outlet indicados.

Los clientes de otros países deben asumir ellos mismos los gastos directos de la devolución.

Te pedimos que devuelvas los artículos en su embalaje original completo.

Para el envío, lo mejor es que utilices la caja de envío original. Si ya no la tienes, puedes usar otra caja de envío adecuada que ofrezca suficiente protección al producto.

Se ofrecen devoluciones gratuitas dentro del plazo legal de desistimiento para clientes en Austria y Alemania. En este caso, AllesDaune asume los gastos de devolución. Quedan excluidos los artículos de outlet indicados.

Para reclamaciones y productos con defectos, ofrecemos siempre devolución gratuita.

En cuanto nuestro departamento de devoluciones haya revisado y procesado la mercancía devuelta en AllesDaune en Austria, iniciaremos el reembolso del importe de tu compra. Este proceso puede tardar entre 2 y 10 días laborables desde que recibimos tu devolución. El reembolso se realizará por el mismo medio que utilizaste para el pago y, según el método de pago, puede tardar entre 2 y 3 días laborables adicionales en llegar a tu cuenta. Si pagaste con Klarna, tu factura se anulará o se ajustará.

Ten en cuenta que tu devolución puede tardar varios días laborables en llegar a nosotros en Austria, especialmente si no se envió desde Austria.

Si transcurre el plazo correspondiente de devolución y procesamiento y aún no has recibido la confirmación de tu devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, indícanos tu número de pedido para que podamos atender tu solicitud lo antes posible.

Si deseas cambiar un artículo, te pedimos que realices un nuevo pedido en nuestra tienda online y prepares el artículo ya recibido para su devolución. El reembolso se realizará por el mismo medio que utilizaste para realizar el pago.

En este caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente después de recibir el producto. Lo mejor es que nos envíes un correo electrónico con fotos del defecto. Entonces nos encargaremos de ofrecerte una solución adecuada de inmediato.