Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones. Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
Derecho de desistimiento
Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento será de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (EasySleep GmbH, Messestr. 1, 3100 St. Pölten, Austria, Tel.: 0043720301230, correo electrónico: office@allesdaune.at) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque su utilización no es obligatoria.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido un tipo de entrega distinto de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por nosotros, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato.
Para efectuar dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido nuevamente los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato.
El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que haya finalizado el período de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes.
Solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente personalizados conforme a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de desistimiento no se aplicará a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
Operaciones vinculadas/financiadas
Si financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste del mismo, tampoco quedará vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica.
Se considerará que existe dicha unidad, en particular, cuando nosotros seamos también su prestamista o cuando su prestamista recurra a nuestra colaboración en relación con la financiación.
Si el importe del préstamo ya nos hubiera sido abonado en el momento en que el desistimiento surta efecto o cuando se devuelvan los bienes, su prestamista asumirá frente a usted nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en relación con las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución.
Lo anterior no se aplicará cuando el presente contrato tenga por objeto la adquisición de instrumentos financieros, como por ejemplo valores, divisas o derivados.
Si desea evitar en la mayor medida posible cualquier vinculación contractual, ejerza su derecho de desistimiento y desista también del contrato de préstamo si dispone igualmente de un derecho de desistimiento respecto de dicho contrato.
B. Formulario modelo de desistimiento
Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíelo de vuelta.
A
AllesDaune
EasySleep GmbH
Wiener Straße 127
3500 Krems a.d Donau
Austria
Correo electrónico: office@allesdaune.at
Por la presente, yo/nosotros () desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes () / la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el () ____________ / recibido el () __________________
Nombre del consumidor/de los consumidores
Dirección del consumidor/de los consumidores
Firma del consumidor/de los consumidores (únicamente si este formulario se presenta en papel)
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