Condizioni generali di contratto
TERMINI E COMMERCI CON INFORMAZIONI AL CONSUMATORE
Indice
- Ambito di applicazione
- Formazione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per difetti (garanzia)
- Riscatto di buoni promozionali
- Riscatto di buoni regalo
- Diritto applicabile
- Foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 I presenti Termini e condizioni generali (di seguito "T&C") di EasySleep GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi da un consumatore o da un imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione delle proprie condizioni del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 I presenti T&C si applicano anche ai contratti per la fornitura di buoni, salvo che in tal senso sia stabilito diversamente.
1.3 Ai sensi dei presenti T&C, per consumatore si intende ogni persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività professionale o imprenditoriale.
1.4 Ai sensi dei presenti T&C, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o un'associazione di persone con personalità giuridica che, al momento della conclusione di un atto giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.
2) Formazione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono al Cliente per formulare un'offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può formulare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il Cliente formula un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine. Inoltre, il Cliente può formulare l'offerta nei confronti del Venditore anche via e-mail, tramite modulo di contatto online o telefonicamente.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasmettendogli una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- richiedendo al Cliente il pagamento dopo la ricezione del suo ordine.
Qualora siano disponibili più alternative di quelle sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra menzionato, ciò si intende come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'adempimento del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), ai sensi delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all' https://www.paypal.com
2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'adempimento del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), ai sensi dell'accordo d'uso di Amazon Payments Europe, consultabile all' https://payments.amazon.de
2.6 Al momento della formulazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la formazione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Non è prevista alcuna ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del Venditore. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio del suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, fornendo le relative credenziali di accesso.
2.7 Prima della formulazione vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace mezzo tecnico per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con cui la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i propri inserimenti nell'ambito del processo d'ordine elettronico finché non clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.8 Per la formazione del contratto sono disponibili diverse lingue. La specifica scelta della lingua viene indicata nel negozio online.
2.9 L'elaborazione dell'ordine e la comunicazione avvengono generalmente via e-mail e tramite elaborazione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che presso tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, nel caso in cui vengano utilizzati filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da lui incaricati per l'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori è riconosciuto in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso del Venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della formazione del contratto non appartengono a nessuno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al momento della formazione del contratto al di fuori dell'Unione Europea.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo che dalla descrizione del prodotto del Venditore non risulti diversamente, i prezzi indicati sono prezzi complessivi che comprendono l'imposta legale sull'attività economica. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi vengono indicati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere previsti, nei singoli casi, ulteriori costi per i quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Tra questi figurano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o imposte e tasse doganali (ad es. dazi). Tali costi possono essere dovuti in relazione al trasferimento di denaro anche qualora la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Se è pattuito il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la formazione del contratto, salvo che le parti abbiano pattuito una data di scadenza successiva.
4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'adempimento del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte da Shopify Payments vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'adempimento dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento per i quali possono essere previste condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente può essere eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono consultabili su Internet all' https://www.shopify.com
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Qualora il Venditore offra la spedizione della merce, la consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore, salvo diverso accordo. Per l'adempimento della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.
5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli derivanti al Venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione di ritorno qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di spedizione di ritorno, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disposizione prevista a tal proposito nell'informativa sul recesso del Venditore.
5.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato il bene al corriere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al Cliente solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente anche in caso di consumatore non appena il Venditore ha consegnato il bene al corriere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato il corriere, il vettore o altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione di eseguire l'incarico e il Venditore non abbia precedentemente indicato al Cliente tale persona o ente.
5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna non corretta o non conforme. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un contratto di fornitura specifico con il fornitore. Il Venditore compirà ogni sforzo ragionevole per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità parziale della merce, il Cliente verrà informato immediatamente e l'eventuale corrispettivo verrà rimborsato immediatamente.
5.5 Qualora il Venditore offra la merce per il ritiro, il Cliente può ritirare la merce ordinata presso l'indirizzo indicato dal Venditore durante gli orari di apertura indicati dal Venditore. In tal caso non vengono calcolati costi di spedizione.
6) Riserva di proprietà
Qualora il Venditore anticipi il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per difetti (garanzia)
Salvo che dalle disposizioni successive non risulti diversamente, si applicano le norme sulla responsabilità legale per difetti. In deroga, per i contratti per la fornitura di beni:
7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,
- il Venditore può scegliere la modalità di rimessa in conformità;
- per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;
- per i beni usati, i diritti e le azioni per difetti sono esclusi;
- la prescrizione non ricomincia se, nell'ambito della responsabilità per difetti, viene effettuata una consegna di beni sostitutivi.
7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano
- alle richieste di risarcimento dei danni e di rimborso delle spese del Cliente,
- nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto,
- ai beni utilizzati secondo le loro normali modalità d'uso per un'opera e che ne hanno causato il difetto,
- all'eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.
7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto legale di ricorso rimangono inalterati.
7.4 Se il Cliente agisce come consumatore, gli viene richiesto di reclamare al corriere la merce consegnata con danni da trasporto evidenti e di informare il Venditore a tal proposito. Qualora il Cliente non adempia a tale richiesta, ciò non ha alcun effetto sulle sue azioni legali o contrattuali per difetti.
8) Riscatto di buoni promozionali
8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con una determinata durata di validità e che il Cliente non può acquistare (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati esclusivamente nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.
8.2 I buoni promozionali possono essere riscattati esclusivamente dai consumatori.
8.3 Alcuni prodotti possono essere esclusi dalla promozione dei buoni, qualora dal contenuto del buono promozionale risulti una relativa limitazione.
8.4 I buoni promozionali possono essere riscattati esclusivamente prima della conclusione del processo d'ordine. Non è possibile effettuare un conguaglio successivo.
8.5 Per ogni ordine può essere riscattato un solo buono promozionale.
8.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.
8.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per il pagamento della differenza può essere scelto uno dei restanti metodi di pagamento offerti dal venditore.
8.8 Il credito di un buono promozionale non viene né corrisposto in contanti né soggetto a interessi.
8.9 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce, ai sensi del suo diritto di recesso legale, la merce pagata interamente o parzialmente con il buono promozionale.
8.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può adempiere liberamente nei confronti del rispettivo intestatario che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o è gravemente negligente nel non conoscere l'inidoneità, l'incapacità di agire o la mancanza di rappresentanza del rispettivo intestatario.
9) Riscatto dei buoni regalo
9.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati esclusivamente nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione sul buono.
9.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I crediti residui vengono accreditati al cliente fino alla data di scadenza.
9.3 I buoni regalo possono essere riscattati esclusivamente prima della conclusione del processo di ordinazione. Non è possibile effettuare un conguaglio successivo.
9.4 Per ogni ordine può essere riscattato un solo buono regalo.
9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.
9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per il pagamento della differenza può essere scelto uno dei restanti metodi di pagamento offerti dal venditore.
9.7 Il credito di un buono regalo non viene né corrisposto in contanti né soggetto a interessi.
9.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può adempiere liberamente nei confronti del rispettivo intestatario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o è gravemente negligente nel non conoscere l'inidoneità, l'incapacità di agire o la mancanza di rappresentanza del rispettivo intestatario.
10) Diritto applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica d'Austria, con esclusione delle norme relative alla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene sottratto il diritto di protezione garantito dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
11) Foro competente
Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica d'Austria, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede dell'attività del venditore. Se il cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica d'Austria, la sede dell'attività del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, nei casi sopra indicati, il venditore ha sempre il diritto di adire il tribunale con sede presso la residenza del cliente.
12) Risoluzione alternativa delle controversie
12.1 La Commissione europea mette a disposizione sul web, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu
Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione stragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di fornitura di servizi in cui è coinvolto un consumatore.
12.2 Il venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per consumatori, ma è disponibile a farlo.
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