In linea di principio, presso AllesDaune puoi restituire tutti i prodotti entro 101 giorni dal ricevimento. La restituzione è possibile senza dover indicare alcun motivo e puoi restituirci i prodotti che non ti soddisfano.

Dal diritto di recesso sono esclusi solo gli articoli appositamente contrassegnati come tali, come i prodotti con piume di airone o altri articoli realizzati su specifica richiesta del cliente e le creazioni su misura.

Per poter restituire il prodotto, conserva l'imballaggio originale completo finché non vorrai più restituirlo.

Ti chiediamo di maneggiare con cura i prodotti che intendi ancora restituire, poiché non devono essere danneggiati o sporcati per garantire un reso senza problemi. Trovi tutte le altre informazioni nella nostra informativa sul diritto di recesso.

Ti offriamo un diritto di reso di 101 giorni per il tuo ordine. Il termine per il reso inizia dal giorno della consegna del pacco. Sono esclusi gli articoli Outlet specificati.

No, i prodotti possono essere restituiti da qualsiasi paese. Tuttavia, per alcuni paesi potrebbero essere previsti costi per la restituzione.

I resi gratuiti entro il termine di recesso previsto dalla legge sono offerti ai clienti in Austria e Germania. In questi casi, AllesDaune si fa carico dei costi di restituzione. Sono esclusi gli articoli outlet indicati.

I clienti provenienti da altri paesi devono sostenere direttamente i costi di restituzione.

Ti chiediamo di restituire la merce nella sua confezione originale completa.

Per l'imballaggio della spedizione, è preferibile utilizzare la scatola di spedizione originale. Se non la possiedi più, puoi utilizzare un'altra scatola di spedizione adeguata che offra una protezione sufficiente al prodotto.

I resi gratuiti entro il termine di recesso previsto dalla legge sono offerti ai clienti in Austria e Germania. In questo caso, AllesDaune si fa carico dei costi di spedizione del reso. Sono esclusi gli articoli outlet specificati.

Per reclami e prodotti difettosi, offriamo sempre il reso gratuito.

Non appena il nostro reparto resi avrà controllato e gestito la merce restituita presso AllesDaune in Austria, provvederemo a rimborsarti l'importo del tuo acquisto. Questa procedura può richiedere dai 2 ai 10 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato e, a seconda della modalità di pagamento, potrebbero essere necessari altri 2-3 giorni lavorativi affinché tu riceva l'accredito. Se hai pagato con Klarna, la tua fattura verrà annullata o modificata.

Tieni presente che potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi affinché il tuo reso arrivi da noi in Austria, soprattutto se non è stato spedito dall'Austria.

Se, dopo la scadenza dei rispettivi termini per il reso e la gestione, non hai ancora ricevuto la conferma del tuo reso, ti preghiamo di contattare il nostro team del servizio clienti. Ti preghiamo di comunicarci il tuo numero d'ordine, in modo da poter gestire rapidamente la tua richiesta.

Se desideri effettuare un cambio, ti chiediamo di effettuare un nuovo ordine nel nostro negozio online e di preparare l'articolo già ricevuto per la restituzione. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo con cui abbiamo ricevuto il pagamento.

In questo caso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti dopo aver ricevuto la merce. Ti consigliamo di inviarci un'e-mail con delle foto del difetto. Provvederemo subito a trovare una soluzione adeguata per te.